摘要: 随着社会发展和科技进步,自助服务终端应用越来越广泛,从银行的ATM机、排队叫号机到机场车站的自助取票机,自助终端设备在各行各业得到广泛应用。人们不仅享受着自助终端设备带来的便捷服务,而且也渐渐习惯了这种 ... 随着社会发展和科技进步,自助服务终端应用越来越广泛,从银行的ATM机、排队叫号机到机场车站的自助取票机,自助终端设备在各行各业得到广泛应用。人们不仅享受着自助终端设备带来的便捷服务,而且也渐渐习惯了这种操作方式,自助同时也代表了一种生活态度。现如今银行、医院、国税、零售、商超等等自助终端的身影随处可见,自助设备成为社会经济发展一个不可缺少的产物。  在智能设备行业蓬勃发展的今天,甚至有投行专家也喊出了“互联网风口上已全是死猪,智能领域风大猪少速来”。酒店行业在智能化升级改造的大趋势下,经营模式呈现出多样化,而酒店自助终端设备做为少数当下被实践证明的现实可行解决方案,正在快速颠覆酒店以往入住的办理方式,改变收银员禁锢在前台的服务模式,让收银员走出前台为客人提供全方位的服务,提升酒店的服务质量与效率,增强客人入住体验度。

  笔者最近走访了几家国内做自助酒店入住设备的厂家,对每家的产品做了大量的调查和横向对比后发现,目前国内很多厂家要么只生产硬件设备没有相应软件配套,要么是只有软件通过拼凑的硬件设备实现简化功能的自助入住,想找到一家理想的设备供货商真的是不那么容易。最终笔者走访了一家总部位于上海的互联网公司,首先被他们的展示大厅摆放的大量的各种型号机器设备所震撼,通过深入了解,笔者发现他们是一家具备互联网前瞻思维的公司,再加上他们酒店软件十几年的行业经历,经典与创新结合的产品确实让我们深深折服,值得向广大酒店推荐。

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  具备功能如下:  自助办理入住  办理过程操作简便,点击客人入住选择自己所需要的房型,选择入住楼层或者楼栋,确定好所需要的房间后读取您的身份证,确认身份信息以后选择支付方式,支付相应费用,弹出房卡,打印凭条及早餐券。  会员办理入住  如果是酒店的会员,直接刷身份证就可以取房卡了,自助入住系统会自动扣除卡内余额做为房费。  自助退房  客人结账离店在自助开房机上插入房卡,显示客人入住信息及消费明打印凭条结账离店,即可轻松离店。  无线查房  无线查房App及智能手表在酒店查房领域的应用可谓是一个创新,不但极大的降低了传统对讲机报消费存在的失误率,而且缩短了查房的等待时间,每个楼层负责服务于能够第一时间通过手机或者戴在手腕上的智能手表获得查房通知。

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  网上订单落地  通过网上OTA、中央订房系统、微信、微网站等线上预订房间的客人信息推送至酒店后台服务器,客人进店只需进店后读取身份证信息,便可直接领取房卡完成入住,平均等待时间也就是十几秒,真可谓是方便至极。  其它增值服务  自助开房机的广告屏可以投放音频、视频、图文等广告以及酒店当日房价、天气预报、航班信息、本地资讯、旅游景点等媒体内容,极大的给予酒店入住客人的便利和提升酒店业务水平。  当前国家政策大力支持“智慧城市”和“智慧旅游”政策,而各种“智慧”手段是依赖于移动互联网的,真正好的酒店行业解决方案一定是软硬件结合,线上线下互动的,通过我们的调查研究和推荐,真心希望广大酒店业主面临互联网升级浪潮时候,从容走在变革的前沿。  笔者临行还了解到,他们已上线了面向广大酒店用户完全免费的365云酒店管理系统,我们用传统年代“不相信天上掉馅饼”的思维,真的无法理解当下互联网时代所发生的一切。

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本文链接:深度解读酒店自助入住行业现状

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